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Estamos vivendo um período de grande competitividade, em que a expansão e a modernização global fazem com que as empresas e as pessoas procurem se superar a cada dia, principalmente nos requisitos de adaptabilidade, agilidade, capacitação e qualidade. Neste cenário, a Luminar não pretende apenas sobreviver, mas ser a empresa líder no seu mercado de atuação, gerando empregos e riqueza.
Esta, certamente, é uma missão ousada e ambiciosa. Mas precisamos realmente ser audaciosos, e ao mesmo tempo realistas, com metas atingíveis, capazes de garantir o envolvimento e a participação efetiva de todos os colaboradores.
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Marcio Ribeiro
Diretor Presidente - Luminar
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Estamos colocando a qualidade no centro de todas as operações da empresa, porque acreditamos que ela assegura a satisfação das necessidades dos clientes externos e internos. Nossos trabalhadores representam nossa maior riqueza e "o resultado final de nossas operações - produtos e serviços de qualidade, satisfação do cliente e lucro - dependem do melhor desempenho de cada colaborador e todos precisam atuar em conjunto, como elos de uma corrente".
Uma relação saudável com nossos cliente é uma condição essencial para o cumprimento da missão social da Luminar. Além disso, a participação em programas comunitários, a cooperação com entidades públicas e privadas de prestação de serviços de interesse e benefício da comunidade, são atividades incorporadas à cultura da empresa e só têm conseqüência graças ao êxito de nossos empreendimentos e ao reconhecimento de nosso trabalho pelos nossos clientes. Compartilhar resultados é um compromisso e uma tradição da Luminar.
Ao implantar ferramentas de qualidade objetivamos oferecer produtos e serviços que satisfaçam, ou até mesmo superem, as necessidades e expectativas de nossos clientes. Nossa filosofia de trabalho é um conjunto de princípios que conduzem à melhoria contínua, com base nos preceitos da ISO 9001:2000.
Estamos implantando um estilo de direção baseado nas pessoas, com uma cultura organizacional partilhada por todos. Pretendemos com isso potencializar três áreas vitais de nossa empresa. A primeira delas é a de pessoal, com a formação, motivação e participação de todos. Outra área é a nossa clientela, onde procuramos seguir uma política de portas abertas para obter a máxima informação sobre os mesmos, pois sua opinião sobre nossos produtos e serviços é essencial. Outra grande área é a de gestão, baseada na máxima informação e transparência, no trabalho em equipe, na busca pela melhoria contínua da qualidade e na permanente análise de onde se está e onde se deseja e se pode chegar, sem perder o foco nos resultados.
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